Política de privacidad

2. Datos personales que podemos tratar

Prime Car Lab puede tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente al contactar con nosotros o solicitar información sobre nuestros servicios.

• Datos identificativos: nombre, apellidos o nombre de contacto.
• Datos de contacto: teléfono, email, dirección o canal usado para contactar.
• Datos del vehículo: marca, modelo, matrícula si el usuario la facilita, estado del vehículo, fotografías o información necesaria para preparar un presupuesto.
• Datos de solicitud: servicio solicitado, mensaje enviado, preferencias de cita, presupuesto o historial de comunicaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, siempre según la configuración de cookies aceptada.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

4. Formularios de contacto, teléfono, email y WhatsApp

Cuando el usuario contacta con Prime Car Lab mediante formulario, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otro canal similar, los datos facilitados se usan para responder su consulta, preparar presupuestos, gestionar citas o mantener comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.

El usuario debe facilitar datos veraces, actualizados y necesarios para la finalidad de contacto. No debe enviar información de terceros sin autorización ni datos especialmente protegidos que no sean necesarios para la solicitud.

5. Comunicaciones comerciales

Prime Car Lab solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista consentimiento previo del usuario o una base legal que permita hacerlo, por ejemplo, comunicaciones sobre servicios similares a los ya contratados, siempre que la normativa aplicable lo permita.

El usuario puede retirar su consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO] o usando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación, cuando exista.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales que puedan resultar aplicables.

• Consultas no contratadas: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable de la solicitud.
• Clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.
• Facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Cookies: según la duración indicada en la Política de cookies.

7. Destinatarios y proveedores

Prime Car Lab no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.

Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, gestionar servicios contratados o utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento.

• Asesoría fiscal, contable o jurídica: cuando sea necesario para la gestión legal y administrativa.
• Proveedor de hosting y mantenimiento web: para alojar y mantener la web.
• Servicios de correo electrónico o formularios: para recibir y responder solicitudes.
• Herramientas de analítica o marketing: solo si el usuario ha aceptado las cookies correspondientes.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Algunas herramientas tecnológicas utilizadas en la web, como servicios de analítica, publicidad, mapas, vídeo, correo, almacenamiento o mensajería, pueden estar prestadas por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos escribiendo a: [EMAIL DE CONTACTO / PRIVACIDAD].

• Acceso: saber qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de los datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para tramitar la solicitud, Prime Car Lab podrá pedir información adicional que permita confirmar la identidad del solicitante.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Menores de edad

Los servicios de Prime Car Lab no están dirigidos a menores de edad.

Si un menor facilita datos personales a través de la web, sus padres, tutores o representantes legales pueden contactar con Prime Car Lab para solicitar la supresión de dichos datos.

11. Seguridad de los datos

Prime Car Lab aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no permitida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si el usuario detecta un problema de seguridad relacionado con la web, puede comunicarlo a [EMAIL DE CONTACTO].

12. Cookies y tecnologías similares

Esta web puede usar cookies técnicas necesarias y, si el usuario lo acepta, cookies analíticas o de marketing. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el panel de consentimiento de la web.

13. Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a redes sociales, mapas, plataformas externas, herramientas de reserva, mensajería o páginas de terceros.

Prime Car Lab no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de sitios externos. El usuario debe revisar las políticas legales de cada plataforma antes de facilitar sus datos.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Prime Car Lab puede modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN].